Wir empfehlen, einen Termin für die Genius Bar zu vereinbaren, damit sicher­gestellt ist, dass unsere Specialists dein Problem lösen können. Du kannst auch in deinen Apple Store in der Nähe gehen. Wenn eine:r unserer Specialists verfügbar ist, wird dir auch so geholfen.

Um einen Termin zu vereinbaren, finde einen Apple Store in deiner Nähe. Du kannst deine Reservierung auch ändern oder stornieren, wenn du dich verspätest oder den Termin verschieben musst.

Unsere Genius Bar Specialists prüfen dein Gerät kostenlos im Store und führen alle erforderlichen Diagnose­tests durch, um das Problem zu ermitteln. Ist eine Reparatur erforderlich, erhältst du eine Zeit- und Kosten­schätzung basierend auf dem Problem und deinem Garantie­status oder deiner AppleCare+ Abdeckung.

Melde dich beim Apple Support an, um Informationen zu aktuellen oder vergangenen Reparaturen zu erhalten und deine AppleCare+ Abdeckung für jedes Gerät zu prüfen, das mit deinem Apple Account verbunden ist.

Die Herstellergarantie von Apple deckt dein Gerät sowie mitgeliefertes Apple Original­zubehör für ein Jahr ab Kaufdatum gegen Produktions­fehler ab. Apple Zubehör, das separat gekauft wird, wie Adapter, Kabel, kabellose Ladegeräte und Cases, unterliegt der Apple Hersteller­garantie für Zubehör. Unsere Garantie gilt zusätzlich zu den jeweiligen Verbraucher­schutz­gesetzen in deinem Land oder deiner Region.

Unsere Garantie deckt keine unabsicht­lichen Schäden oder Batterien ab, die durch normalen Gebrauch an Leistung verlieren. Wenn dein Fall nicht abgedeckt ist und Verbraucher­schutz­gesetze nicht gelten, fallen Kosten für Reparaturen durch Apple an. Wenn dein Gerät nicht für eine Reparatur infrage kommt, musst du möglicher­weise den vollen Wert für ein Ersatz­gerät bezahlen.

Wenn du nicht weißt, was für dein Gerät abgedeckt ist, kannst du deinen Garantiestatus überprüfen.

Wir geben eine Garantie auf unseren Service und unsere Ersatzteile für eine Dauer von 90 Tagen oder für die restliche Laufzeit deiner Apple Garantie oder deines AppleCare+ Plans, je nachdem, was länger ist. Details dazu findest du in unseren Apple Reparatur­bedingungen. Dies gilt zusätzlich zu deinen durch Verbraucher­schutz­gesetze gewährten Rechten. Bei den von Apple im Rahmen einer Reparatur oder eines Austauschs bereit­gestellten Ersatzteilen oder ‑geräten kann es sich um neue oder bereits verwendete Original­produkte von Apple handeln, die getestet wurden und die Funktions­anforderungen von Apple erfüllen.