Recomendamos fazer uma reserva do Genius Bar com antecedência para garantir que nossa equipe esteja pronta para avaliar seu caso. Você também pode passar na Apple Store e obter ajuda se alguém do atendimento estiver livre.

Para fazer uma reserva, encontre uma Apple Store mais próxima. Caso você se atrase ou precise remarcar, é possível alterar ou cancelar seu agendamento.

A equipe técnica do Genius Bar vai analisar seu produto e fazer os testes necessários para diagnosticar o problema sem custo. Se forem necessários reparos, o tempo estimado de serviço e os custos serão informados com base no problema e nos termos da garantia ou da cobertura do AppleCare Protection Plan.

Inicie uma sessão no Suporte Apple para obter informações sobre reparos atuais ou recentes e conferir a cobertura do AppleCare Protection Plan de cada aparelho associado à sua Conta Apple.

A Garantia Limitada da Apple cobre problemas de fabricação do aparelho, de todos os acessórios Apple incluídos na caixa e é válida por um ano a partir da data de compra. Os acessórios Apple comprados separadamente, como adaptadores, cabos, carregadores sem fio e capas, são cobertos pela Garantia Limitada Apple para Acessórios. Nossa garantia é adicional aos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

Nossa garantia não cobre danos acidentais nem o desgaste das baterias pelo uso normal. Se seu caso não estiver incluído na cobertura ou no Código de Defesa do Consumidor, haverá um custo dos reparos efetuados pela Apple. Se não for possível fazer o reparo, você poderá ter que pagar o valor total para a troca do aparelho.

Se você não souber o que a garantia do seu aparelho cobre, consulte sua cobertura.

Nosso serviço e as peças de reposição têm garantia de 90 dias ou pelo período restante da garantia da Apple ou do AppleCare Protection Plan, o que for maior, conforme descrito nos Termos e Condições de Reparo da Apple. Esses direitos são adicionais aos previstos no Código de Defesa do Consumidor. O equipamento fornecido pela Apple como parte do serviço de reparo ou substituição pode conter peças originais da Apple novas ou usadas que foram testadas e cumprem com os requisitos funcionais da Apple.