비즈니스 운영 플러그인입니다. 주로 Anthropic의 에이전트형 데스크톱 애플리케이션인 Cowork용으로 설계되었지만 Claude Code에서도 동작합니다. 벤더 관리, 프로세스 문서화, 변경 관리, 수용량 계획, 컴플라이언스 추적, 리소스 계획을 돕습니다. 입력만으로 단독 동작하고 ITSM, 프로젝트 추적기 및 다른 도구를 연결하면 더 강력해집니다.
claude plugins add knowledge-work-plugins/operations슬래시 명령으로 호출하는 명시적 워크플로입니다.
| 명령 | 설명 |
|---|---|
/vendor-review |
비용 분석, 위험 평가, 계약 요약, 갱신 추천으로 벤더를 평가합니다. |
/process-doc |
흐름도, RACI 매트릭스, SOP, 런북으로 비즈니스 프로세스를 문서화합니다. |
/change-request |
영향 분석, 롤백 계획, 승인 라우팅이 포함된 변경 관리 요청을 작성합니다. |
/capacity-plan |
업무량 분석, 인원 모델링, 활용률 예측으로 리소스 수용량을 계획합니다. |
/status-report |
리더십용 프로젝트 업데이트, KPI, 위험, 액션 아이템이 포함된 상태 보고서를 생성합니다. |
/runbook |
반복 작업을 위한 단계별 운영 런북을 생성하거나 업데이트합니다. |
모든 명령은 맥락과 세부 정보만 제공해도 단독으로 동작하며, MCP 커넥터를 연결하면 더 강력해집니다.
관련 상황에서 Claude가 자동으로 사용하는 도메인 지식입니다.
| 스킬 | 설명 |
|---|---|
vendor-management |
계약, 성과, 위험 기준으로 벤더 관계를 평가, 비교, 관리합니다. |
process-optimization |
비즈니스 프로세스를 분석하고 개선합니다. "this process is slow", "how can we improve", "streamline this workflow", "too many steps", "bottleneck" 또는 사용자가 고치고 싶은 비효율적인 프로세스를 설명할 때 트리거됩니다. |
change-management |
커뮤니케이션, 교육, 도입을 포함해 조직 또는 기술 변경을 계획하고 실행합니다. |
risk-assessment |
운영 위험을 식별, 평가, 완화합니다. "what are the risks", "risk assessment", "risk register", "what could go wrong" 또는 프로젝트, 벤더, 프로세스, 의사결정 관련 위험을 평가할 때 트리거됩니다. |
compliance-tracking |
컴플라이언스 요구사항과 감사 준비 상태를 추적합니다. "compliance", "audit prep", "SOC 2", "ISO 27001", "GDPR", "regulatory requirement" 또는 컴플라이언스 활동 추적, 준비, 문서화에 도움이 필요할 때 트리거됩니다. |
resource-planning |
수용량, 활용률, 예측, 예산을 기준으로 리소스 배분을 계획하고 최적화합니다. |
/vendor-review
벤더 이름과 계약 세부 정보를 제공하거나 제안서를 업로드하면 비용 분석, 위험 표시, 추천 조치가 포함된 구조화된 평가를 받습니다.
/process-doc employee offboarding
프로세스를 설명하거나 단계별로 알려주면 흐름도, RACI 매트릭스, 단계별 절차가 포함된 완성된 SOP를 받습니다.
/change-request
변경 사항을 설명하면 승인에 바로 쓸 수 있는 영향 분석, 위험 평가, 롤백 계획, 커뮤니케이션 템플릿을 받습니다.
/capacity-plan
팀 데이터를 업로드하거나 리소스를 설명하면 활용률 분석, 병목 식별, 인원 추천을 받습니다.
/status-report
연결된 도구에서 업데이트를 가져오거나 필요한 입력을 물은 뒤 KPI, 위험, 다음 단계가 포함된 다듬어진 상태 보고서를 생성합니다.
/runbook monthly close process
프로세스를 한 번 설명하면 체크리스트, 문제 해결, 에스컬레이션 경로가 포함된 반복 가능한 런북으로 문서화합니다.
모든 명령과 스킬은 통합 도구 없이도 동작합니다.
| 할 수 있는 일 | 단독 사용 | 통합 사용 시 |
|---|---|---|
| 벤더 검토 | 세부 정보 제공, 제안서 업로드 | 조달, 지식 베이스 |
| 프로세스 문서화 | 프로세스 설명 | 지식 베이스(기존 문서) |
| 변경 요청 | 변경 사항 설명 | ITSM, 프로젝트 추적기 |
| 수용량 계획 | 데이터 업로드, 팀 설명 | 프로젝트 추적기(업무량 데이터) |
| 상태 보고서 | 업데이트 수동 제공 | 프로젝트 추적기, 채팅, 캘린더 |
| 런북 | 프로세스 단계 설명 | 지식 베이스, ITSM |
익숙하지 않은 플레이스홀더가 보이거나 연결된 도구를 확인해야 한다면 CONNECTORS.md를 참고하세요.
더 풍부한 경험을 위해 도구를 연결하세요.
지원되는 통합 전체 목록은 CONNECTORS.md를 참고하세요.
개인화를 위해 operations/.claude/settings.local.json에 로컬 설정 파일을 만드세요.
{
"company": "Your Company",
"team": "Operations",
"reportingCadence": "weekly",
"approvalChain": ["Manager", "Director", "VP"],
"complianceFrameworks": ["SOC 2", "ISO 27001"],
"fiscalYearStart": "January"
}설정되어 있지 않으면 플러그인이 이 정보를 대화형으로 물어봅니다.